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返品・交換について

返品・交換の可否

「返品・交換が可能な条件」を満たす場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換の手続きが可能です。お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
※ご連絡がなく無断返送された場合は、返品・交換の手続きができません。

ヨドヤお問合せ窓口
お客様専用
フリーダイヤル
0120-240-723
[受付時間] 10:00 〜 18:00
Eメールアドレス info@yodoya.jp

返品・交換が可能な条件

下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

  • 商品が破損・損傷している場合(初期不良)
  • ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
  • 商品が汚れている場合

但し、お客様都合の場合やお客様のもとで傷、損傷が生じた商品の場合には返品等はお受けできません。

返品に係る送料負担の有無

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、当社にて負担させていただきます。

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。無償で至急交換手配をさせていただきます。
不良返品・交換の際は、商品到着後7日以内に必ず当社まで連絡いただけますようお願いいたします。
※ご連絡がなく無断返送された場合は、返送手続きができません。

返品・交換の方法

メーカーおよび商品毎に異なるため、ご連絡いただいた場合に当社から返品先や方法をご案内させていただきます。
ご迷惑おかけし申し訳ございませんが、無断返送などされないようお願い申し上げます。

キャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。
ご入金前(決済前)のご注文内容につきましては、一部キャンセル可能な場合がございますので、当社までお問合せいただけますようお願いいたします。